Curso de sistema de soporte

Trainers
José Manuel Vázquez Castaño |

El sistema de soporte de Fortop, nos va a permitir gestionar las acciones de soporte con nuestros clientes de manera más eficaz y rápida.

Course Information

Objetivo

El objetivo es gestionar los servicios de soporte online para tener un mayor control y eficacia en los casos de nuestros clientes. así como para llevar a cabo un control más exaustivo del trabajo tealizado en soporte.

Contenidos

El contenido de este curso, consiste en la adaptación al trabajo con la plataforma de soporte de Fortop. Se dará el curso directamente sobre la plataforma para familiarizarse con el dominio de la misma.

Metodología

La metodología a emplear se basa en la interacción con la plataforma de soporte para conseguir un uso adecuado a las necesidades de la empresa.

Materiales

Se usará Fortop Ticket Support para el curso.

Recursos humanos

Se utilizará la pantalla de proyección y los ordenadores del puesto de trabajo.

Evaluación

Se realizará una evaluación continua durante el curso para asegurarnos que se cumplen los objetivos del mismo.